Ultima actualizare: 20 Ianuarie 2026

Site-ul https://mihaelabalosu.ro/ este proprietatea PFA Balosu Mihaela, cu sediul profesional în Str. Pescarilor nr. 65C, ap. 10, Constanța, România, CUI: 42959277, Nr. Reg. Comerțului: F13/500/2020 (denumită în continuare „Vânzătorul”).

Prezenta politică reglementează condițiile de renunțare la achiziție și returnare a sumelor achitate pentru produsele digitale (cursuri online, ebook-uri, materiale audio) și evenimentele (workshop-uri, webinarii, evenimente live) comercializate prin intermediul site-ului.

1. NATURA PRODUSELOR COMERCIALIZATE

Utilizatorul/Cumpărătorul înțelege că produsele comercializate pe acest site sunt:

  • Conținut digital care nu este livrat pe un suport material (E-book-uri, cursuri video înregistrate, materiale audio, ghiduri PDF).
  • Servicii reprezentând participarea la evenimente live sau online (webinarii, workshop-uri).

2. DREPTUL DE RETRAGERE (LEGISLAȚIE)

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii au, de regulă, dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoiți să justifice decizia.

Totuși, conform Art. 16 din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere următoarele:

  • Litera m): furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere.
  • Litera l): furnizarea de servicii de activități de agrement, în cazul în care contractul prevede o anumită dată sau perioadă de execuție (aplicabil în cazul evenimentelor/workshop-urilor).

3. CONDIȚII SPECIFICE PENTRU PRODUSE DIGITALE (CURSURI, EBOOKS, AUDIO)

Prin achiziționarea unui produs digital pe site-ul nostru și prin primirea link-ului de descărcare sau a datelor de acces pe platformă, vă exprimați acordul expres pentru începerea prestării serviciului/furnizării conținutului și confirmați că ați luat cunoștință de faptul că vă pierdeți dreptul de retragere/retur.

  • Produsele digitale nu pot fi returnate odată ce procesul de descărcare a început sau după ce accesul la platforma de curs a fost activat în contul utilizatorului.
  • În cazul în care produsul digital achiziționat prezintă defecte tehnice (fisierul nu se deschide, link-ul este nefuncțional), vă rugăm să ne contactați la contact@mihaelabalosu.ro pentru a remedia situația prin retrimiterea fișierului sau furnizarea unui link funcțional.

4. CONDIȚII SPECIFICE PENTRU EVENIMENTE ȘI WORKSHOP-URI

Pentru evenimentele cu dată fixă (online sau fizice), politica de anulare este următoarea:

  • Anulare cu mai mult de 14 zile înainte de eveniment: Se va rambursa 100% din suma achitată.
  • Anulare între 14 și 7 zile înainte de eveniment: Se va rambursa 50% din suma achitată sau se poate oferi un voucher valoric pentru achiziția altor produse.
  • Anulare cu mai puțin de 7 zile înainte de eveniment sau neprezentare: Suma achitată nu se returnează, având în vedere blocarea locului și costurile logistice angajate de PFA Balosu Mihaela.
  • Dacă evenimentul este anulat din vina Vânzătorului, cumpărătorului i se va rambursa suma integrală în termen de maxim 7 zile lucrătoare.

5. PROCEDURA DE SOLICITARE RAMBURSARE

În cazurile în care rambursarea este eligibilă (conform punctului 4 sau în situații excepționale analizate individual), vă rugăm să urmați acești pași:

  1. Trimiteți o cerere scrisă la adresa de e-mail: contact@mihaelabalosu.ro.
  2. Specificați numele dvs., numărul comenzii și motivul solicitării.
  3. Cererea va fi analizată în termen de 3 zile lucrătoare.

6. MODALITATEA DE RAMBURSARE

Rambursarea sumelor se va face exclusiv prin aceeași metodă de plată utilizată la tranzacția inițială (transfer în contul de card în cazul plății online prin procesator sau transfer bancar), cu excepția cazului în care s-a agreat o altă modalitate cu clientul. Nu se percep comisioane suplimentare pentru rambursare.

7. CONTACT

Pentru orice întrebări referitoare la prezenta politică de retur, vă rugăm să ne contactați la:

  • Nume: PFA Balosu Mihaela
  • Email: contact@mihaelabalosu.ro
  • Telefon: 0723 330 241
  • Adresă: Str. Pescarilor nr. 65C, ap. 10, Constanța, România